Postventa, PQRS y Garantías
Garantías
Conforme a la ley 1480 de 2011 del Estatuto de protección al consumidor, los plazos de garantías se establecen de la siguiente manera:
- 1 año para garantía de acabados y líneas vitales.
- 10 años para garantía de estabilidad de la estructura.
- Eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
- Daños causados por terrorismo o catástrofes naturales.
- Inundaciones, incendios, terremotos, temblores, huracanes y vientos fuertes.
- Uso indebido del bien privado o común, así mismo como no prestar atención a las instrucciones de uso y conservación, recomendaciones y advertencias señaladas en el Manual del Usuario.
Registra tu postventa
Queremos asesorarte de la mejor manera y que tengas atención 100% personalizada, comunícate con nosotros por nuestra línea de atención vía WhatsApp (+57) 314 8275933. Por este medio te brindamos toda la información de nuestros proyectos e incluso te atendemos por video llamada.
El subsidio VIS es un programa a través del cual el Gobierno Nacional entre subsidios para comprar vivienda nueva a los hogares más vulnerables del país. Está dirigido a colombianos y colombianas interesadas en adquirir vivienda nueva, que no han sido beneficiarios de otro subsidio de vivienda o cobertura a la tasa de interés y que no son propietarios en el territorio nacional.
Requisitos:
- Estar registrado en el Sisbén
- No ser propietario de una vivienda en Colombia
- No haber sido beneficiario de algún otro subsidio de vivienda
- Tener ingresos familiares totales o inferiores a 4 SMMLV
- Tener crédito aprobado para compra de vivienda o carta de aprobación de un leasing habitacional.
El subsidio del gobierno nacional NO VIS facilita que los colombianos adquieran vivienda nueva urbana, por medio del otorgamiento de coberturas de tasa de interés que facilita la financiación de vivienda, a través de créditos que brindan establecimientos de crédito y cajas de compensación familiar para la compra de vivienda.
Beneficios:
- Los hogares son beneficiarios de una cobertura de 42 SMMLV, la cual será dividida en 84 meses, para cubrir un monto mensual de los intereses corrientes causados sobre el saldo del capital vigente del crédito de vivienda o del contrato de leasing.
- Los hogares que adquieran vivienda nueva e incorporan requisitos de sostenibilidad, podrán ser beneficiarios de Ecobertura, una cobertura de 52 SSMLV, la cual será dividida en 84 meses, para cubrir un monto mensual de los intereses corrientes causados sobre el saldo del capital vigente del crédito de vivienda o del contrato de leasing.
- Los hogares que sean propietarios de vivienda y deseen comprar un segundo inmueble, pueden beneficiarse de las coberturas, siempre que no hayan recibido un subsidio del Gobierno Nacional bajo ninguna modalidad.
- El hogar no debe tener un límite de ingresos determinado.
- La cobertura No Vis tradicional y la Ecobertura, aplica para la adquisición de primera o segunda vivienda.
Requisitos:
- El valor de la vivienda debe ser superior al tope de vivienda de interés social (VIS) y hasta 500 SMMLV ($500 millones) para 2022.
- No haber sido beneficiario a cualquier título de las coberturas de tasa de interés.
- Contar con un crédito aprobado para la adquisición de vivienda
- Que el desembolso del crédito de vivienda se realice hasta el 31 de diciembre del 2023.
Para radicar tus solicitudes de garantías comunícate con nosotros por atencionalcliente@syjconstructora.co, por este medio te brindaremos información y una solución a tu petición.
Es importante que tengas en cuenta todos y cada uno de los elementos de tu inmueble cuando S&J Constructora te realiza la entrega, es necesario que veas todo en orden. En caso de que sea algún elemento que se pueda aplicar por garantías y teniendo en cuenta los tiempos, te recomendamos radicar una solicitud por medio de atencionalcliente@syjconstructora.co para poder atenderte.
Recuerda revisar el documento que te enviamos a la orden de la entrega de tu inmueble para que tengas en cuenta que elementos tienen garantía y en que tiempos.